Wie gaan het procesmanagementsysteem gebruiken?
Is jouw procesmanagementsysteem bedoeld voor een specialist die hier alle details in moet kunnen vastleggen en analyseren? Of wordt het juist gebruikt om processen binnen de organisatie met anderen te delen? In het eerste geval wil je zoveel mogelijk informatie kwijt kunnen en gaat het erom dat de specialist het snapt. In het tweede geval is het belangrijk dat de output begrijpelijk is voor een grotere groep medewerkers, vaak van verschillende niveaus. Communicatie vanuit het systeem is hierbij de key feature. Een zeer specialistisch en gedetailleerd systeem, waar je veel variabelen in kwijt kunt, kan dan verwarrend werken. En dat terwijl een specialist hier juist wél naar op zoek is. Kies dus een procesmanagementsysteem dat past bij de gebruiker(s).