Chat with us, powered by LiveChat

Voor elk bedrijf is het niet alleen belangrijk om nieuwe klanten binnen te halen, maar ook om bestaande klanten zo succesvol mogelijk te laten zijn. Onze customer support afdeling is daarom het eerste aanspreekpunt voor de klant ten aanzien van vragen, wensen, storings- en bugmeldingen met betrekking tot de softwareproducten van Infoland. De afdeling levert hierdoor een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid.

Als customer support engineer zorg je ervoor dat onze klanten tevreden klanten blijven en de mogelijkheden van onze software optimaal (blijven) benutten. Je beantwoordt vragen over het gebruik van onze software, adviseert en helpt bij het oplossen van problemen. Daarnaast voer je functionele maatwerkopdrachten voor klanten uit en zorg je voor input voor onze community. De complexiteit en flexibiliteit van onze software biedt veel mogelijkheden en oplossingen zijn over het algemeen dus niet in te vullen met een standaard FAQ.

Zoek jij de afwisseling van detachering, maar dan zónder lange reistijden en mét een team leuke collega’s?

Dan ben je bij Infoland op je plek!
Als customer support engineer bedien je – samen met je collega’s – 500 organisaties, variërend van industriële bedrijven tot ziekenhuizen. Je ziet dus een grote verscheidenheid aan vraagstukken, waarbij je de klant helpt om tot een optimale oplossing te komen. Zo is elke dag weer anders, maar heb je tegelijkertijd het comfort van een vaste standplaats en een hecht team.

Over wat voor kennis en vaardigheden moet je zeker beschikken?

  • Je kunt je zowel mondeling als schriftelijk goed uitdrukken in het Nederlands en het Engels;
  • Je hebt een MBO+ of HBO diploma;
  • Je hebt affiniteit met software. Je vindt snel je weg in applicaties, en vindt het leuk om nieuwe mogelijkheden te ontdekken en anderen daarmee op weg te helpen;
  • Je bent klantgericht en communicatief vaardig;
  • Je bent nauwkeurig en stressbestendig;
  • Je kunt goed zelfstandig werken, maar je bent ook een echte teamplayer.

Wat bieden wij?

  • Een uitdagende fulltime baan;
  • Veel ruimte voor eigen inbreng;
  • Open en informele bedrijfscultuur;
  • Goede arbeidsvoorwaarden;
  • Relevante opleidingen, zowel technisch-inhoudelijk als opleidingen m.b.t soft skills
  • Leuke bedrijfsactiviteiten.

Contactinformatie

Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel? Dan ontvangen we graag je sollicitatie! Stuur een motivatie met CV naar hrm@infoland.nl.

Voor meer informatie over deze vacature kun je bellen met Robert Groenenberg, via telefoonnummer 040 848 58 68. Je kunt ook kijken op www.infoland.nl

© Infoland B.V. 1998-2018