1. Maak het melden van incidenten een fluitje van een cent!
Maak gebruik van de medewerkers binnen jouw organisatie. Zij zien vaak als eerste waar iets fout gaat. En juist deze informatie heb jij nodig om het maximale uit incident management te kunnen halen. Want jij kan niet op 100 plaatsen tegelijk zijn. Zorg er dus voor dat zij eenvoudig, op ieder moment én op iedere locatie een melding kunnen maken van een (bijna)incident. Een eenvoudige en gebruiksvriendelijke app helpt hierbij. Vergeet daarna niet om feedback te geven op de betreffende melding. Doe je dit niet, dan neemt het urgentiegevoel en de meldingsbereidheid bij medewerkers af.